Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous nous engageons à fournir des produits de qualité exceptionnelle à nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle et fournir votre numéro de commande ainsi que les détails des produits que vous souhaitez retourner. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous vous fournirons les instructions pour le retour.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous procéderons ensuite à l'inspection de l'article. Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement original dans les 7 jours ouvrables.

Remarque : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, et les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.

Paiement à la livraison

Pour les commandes réglées en espèces à la livraison (Cash On Delivery), veuillez noter que le montant total de la commande doit être réglé en espèces au livreur au moment de la livraison. En cas de retour, le montant total de votre remboursement sera effectué par virement bancaire ou tout autre moyen de remboursement convenu entre les parties.